湘潭在線2月21日訊（湘潭日報社全媒體記者 吳珊 通訊員 肖兵兵）如何解決市民出行最后一公里問題？湘潭市公共自行車租賃系統的建成和運營很好地解決了這個難題。2月19日，我們從市城管局公共自行車租賃辦公室獲悉，截至去年底，湘潭市公共自行車辦卡總量達6萬余張，年騎行次數高達852萬次，騎行率再創新高。 辦卡、騎行均創新高 湘潭市公共自行車租賃系統從2015年12月開始運營，截至2018年12月20日，完成站點建設496個，投入鎖止器14092套，投放公共自行車11000輛（含湘潭縣站點48個、鎖止器1466套、自行車1000輛）。站點設置覆蓋岳塘區、雨湖區、昭山示范區、湘潭縣易俗河四大片區，基本滿足了市民出行需求。目前系統運營情況穩定、有序，切切實實給市民出行帶來了便利，受到了市民好評。 據統計，2018年公共自行車總騎行量達到852萬次，其中刷卡439萬次，掃碼413萬次，日騎行量最高已突破5萬次，在全國同級城市中遙遙領先。相比2016年的549萬次和2017年的697萬次又有大幅提升，再創新高�，F在，選擇自行車出行已成為湘潭市主要步行交通方式。自開通掃碼租車功能后，騎行量再次高漲，日騎行量較未開通掃碼租車功能時翻番。根據永安行系統大數據統計顯示，去年湘潭市公共自行車騎行量在200余個城市中排名第8位，喜獲全國公共自行車行業優秀管理獎。 精心維護群眾滿意 目前，湘潭市公共自行車租賃系統客服實行24小時值班制，做好熱線處理、退卡及精準科學發出工作指令、合理調配服務站點車輛，保證湘潭市公共自行車系統正常運營。特設超時提醒和充值扣費服務，利用短信溫馨提示市民避免超時扣費，同時開通微信、支付寶充值扣費新渠道，方便市民及時辦理充值扣費。截至2018年12月20日，客服共接聽市民熱線20381次，熱線主要集中在租車卡掛失、退卡、咨詢公司地址、軟鎖、無法還車、滿樁等問題上；共發布超時提醒扣費信息14951次，發出巡檢指令23981個，調度指令56696個，接到投訴4起，收到市民感謝信4封，來電感謝數百個，市民滿意率為99%。 目前，全市公共自行車站點分為22條線路，每名巡檢員平均負責22-28個站點空滿樁備車及自行車車身衛生清潔與巡查工作、車輛安全檢查工作。平均每個班次巡線路程約25公里，最遠跨度至昭山、雙馬、湘潭縣區域，行駛路程可達30余公里。截至2018年12月20日，巡檢處理站點28174次，備車臺數348706臺，處理市民故障、自主維修7808次，故障報修2224次，找到遺失車輛120輛。 公共自行車開通掃碼租車功能以來，因風吹日曬雨淋和人為惡意破壞，樁位上的二維碼編號貼紙存在不同程度的老化和褪色，加大了巡檢員日常工作任務，對市民出行造成了不便。排查和更換網點樁位二維碼貼紙工作納入了巡檢員重要工作任務，目前已完成更新補貼二維碼2771個樁，該項工作目前仍在穩步進行中。為提高二維碼使用壽命，確保該功能長期有效運行，2018年公司將二維碼材質進行更新換代，將原寫真材質優化升級為pvc。 維修及時保障安全 湘潭市公共自行車常年處于露天環境下，隨著市民使用頻率的增加和人為破壞，加劇了自行車車身及零部件不同程度的損耗。為保證公共自行車系統完好率達95%以上，有效排除安全隱患，保證設備正常運行，保障市民騎行安全，遠安自行車租賃公司于2018年4月-7月、9月-12月，分別開展了第五次和第六次換季大保養工作，主要針對自行車的安全性能、潤滑與維修、易損件的更換等方面進行維護保養。截至2018年12月20日，共計完成大保養自行車11000輛，系統故障維修共計1879次，車輛故障維修共計8829次，故障設備返廠送修33次。 >>返回湘潭在線首頁 |
